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廣平供電公司高效服務養殖產業

來源: 中國電力新聞網      日期:19.11.15

  中國電力新聞網訊 通訊員 王小沖 報道 近期隨著雞蛋價格的不斷漲高,廣平縣東張孟鎮養雞產業蓬勃發展,老養殖戶擴大規模,新養殖戶如雨后春筍般加入這個行業,這就對電力供應提出了很高的要求。近日,國網廣平縣供電公司東張孟供電所員工李鳳嶺與同事一起主動上門,走訪各個養殖場,現場查看供電線路、用電設備等具體情況,排查電力隱患。這是國網廣平縣供電公司進一步提升供電服務獲得感,不斷優化營商環境的一個縮影。

  今年以來,國網廣平縣供電公司扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育活動,組織全體員工加強理論學習,提升政治站位,結合實際工作,強化為民服務。在東張孟供電所,如何幫助老養殖戶更加安全可靠的運行、如何創造有利條件讓新養殖戶盡快投入生產,是該所員工在各類會議上經常討論的話題。

  主動上門服務,為養殖戶精準“把脈”

  今年以來,該公司組織各個供電所扎實開展“黨建+大走訪”活動,各供電所支部成員帶頭,全體員工參與,從原先“坐等”客戶反映問題變為上門為客戶發現并解決問題,拉近與養殖戶的距離。

  “現在的養雞場,不管是半自動養殖還是全自動養殖,對電力可靠的要求都很高,一旦停電,雞舍的溫度、養雞投料和雞糞處理都不能保證,停電時間越長,造成的損失就越大。” 11月6日,在廣平縣偉國養殖場,負責人劉偉國對前來走訪的東張孟供電所員工介紹電力可靠對養殖行業的重要性。

  “我們這是全自動養殖場,所有的設備都需要用電,現在有你們的支持和幫助,不僅幫我們消除安全隱患、規整改造線路、增加備用發電機,并且碰到電力有故障時,總是能夠第一時間搶修并送電,讓我們的養殖廠越做越紅火。” 劉偉國動情的對供電所員工說。

  據悉,該公司組織供電所員工對轄區內養殖戶進行“拉網式”排查,對涉及養殖業的用電線路、設備進行特巡,發現隱患及時消除,向養殖戶發放“用電服務聯系卡”,公開服務電話和服務承諾,及時為養殖戶提供“點對點”服務。

  業務高效辦理,為養殖戶快速“接火”

  “現在供電服務真是太棒了,沒想過剛申請兩天就為我裝好了電表,這下有了電,我們就可以放手干了……”11月9日,廣平縣文光養殖場負責人張經理逢人便夸電力服務好。

  今年以來,面對養殖戶申請辦電多的實際,該公司不斷推進業務提速提質,優化報裝服務模式,精簡辦電環節,壓縮辦電時間,對于客戶新裝增容用電實行“一證受理”“一次性告知”,避免客戶重復往返,全面推行 “首問負責制”,讓客戶“最多跑一次”甚至“一次都不跑”。

  “結合客戶需求,我們組織營業人員換位思考,不斷提升服務品質,確保客戶在最短的時間內用上可靠電、舒心電。”東張孟供電所所長張躍峰如是說。

  據悉,針對養殖用電需求不斷升高的趨勢,該公司進一步細化服務措施,以保障民生為先,以服務農村經濟發展為先,將養殖業用電作為做好民生服務的一項重點工作,將養殖客戶建立專項服務檔案,通過實地走訪、電話回訪等方式聽取客戶意見建議,改進工作方法,提升服務水平,為養殖業又好又快發展提供優質可靠的電力供應。

責任編輯:周小博   投稿郵箱:網上投稿

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